１：５の法則

■1：5の法則は、【新規顧客に販売するコスト】は【既存顧客に販売するコスト】の5倍かかるという法則です。

■5：25の法則は、【顧客離れを5％改善すれば、利益が最低でも25％改善される】という法則です。

信頼関係で結ばれている馴染み客であれば、派手な広告宣伝やキャンペーン展開などのコストが少なくて済む。だから、顧客の流出を食い止めるだけで、すぐに 5倍もの利益改善につながるという。

本当によい商売のやり方というのは、やっぱりリピーターを大事にすることが基本なんだろう。